Son güncelleme: 25 Temmuz 2026
Bu politika; ilhankaymak.com, KAiMAK Hair Studio'nun müşteri iletişim süreçleri ve işletmeye ait Instagram profesyonel hesaplarıyla bağlantılı birinci taraf destek uygulamasında kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.
Kişisel verileriniz, İlhan Kaymak / KAiMAK Hair Studio tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında işlenir. Gizlilik ve veri talepleri için iletişim: [email protected].
Veriler; iletişim ve hizmet taleplerini yanıtlamak, insan onaylı cevap taslakları hazırlamak, randevu sürecini yönetmek, aynı mesajın tekrar işlenmesini önlemek, hizmet güvenliğini sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için işlenir. İşleme; talebinizin yerine getirilmesi, meşru menfaat, hukuki yükümlülük ve gerektiğinde açık rıza sebeplerine dayanır.
Veriler, yalnızca gerekli olduğu ölçüde; Meta Platforms (Instagram/Facebook altyapısı), barındırma/VPS ve ağ güvenliği sağlayıcıları, OpenAI (cevap taslağı), Anthropic/Claude (cevap taslağı ve sınıflandırma) ve Telegram (işletme sahibine insan onayı bildirimi) ile işlenebilir. Bu sağlayıcılar farklı ülkelerde altyapı kullanabilir. Aktarımlar yürürlükteki mevzuat, veri minimizasyonu ve uygun güvenlik önlemleri gözetilerek yapılır. Özel mesaj verileri satılmaz ve ilgisiz reklam hedeflemesi için kullanılmaz.
Yapay zekâ yalnızca talebi sınıflandırmak veya cevap taslağı hazırlamak için kullanılabilir. Müşteriye gönderilecek Instagram cevapları otomatik gönderilmez; yetkili bir kişi tarafından kontrol edilir. Sağlık, alerji, ödeme, iade, hukuki konu, şikâyet ve belirsiz talepler insan incelemesine yönlendirilir.
Veriler, müşteri talebini sonuçlandırmak, hizmet sürekliliğini ve güvenliği sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için gerekli süre boyunca saklanır; amaç sona erdiğinde silinir, anonimleştirilir veya erişimi kısıtlanır. Yasal saklama zorunluluğu bulunan kayıtlar ilgili süre boyunca korunabilir. Yedek kopyalar normal yedek yaşam döngüsü sonunda silinir.
Erişim yetkileri sınırlandırılır; erişim anahtarları sunucu tarafında tutulur; işlem ve hata kayıtları güvenlik ve denetim amacıyla izlenir. Hiçbir internet iletiminin mutlak güvenliği garanti edilemese de makul teknik ve idari önlemler uygulanır.
Verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan kişileri bilme, düzeltme, silme veya yok etme isteme, otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve zararınızın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.
Silme veya erişim talebinizi, kullandığınız Instagram kullanıcı adını ve talebinizi açıkça belirterek [email protected] adresine "Veri Silme Talebi" konusuyla gönderebilirsiniz. Hesap sahipliğini korumak için makul doğrulama isteyebiliriz. Geçerli talepler en geç 30 gün içinde değerlendirilir; yasal saklama zorunluluğu olmayan veriler aktif sistemlerden ve ilgili işlemcilerden silinir veya anonimleştirilir. Adım adım talimatlar için Veri Silme Talebi sayfasına bakınız.
Instagram, Facebook, WhatsApp ve Telegram kullanımı ilgili platformların kendi koşul ve politikalarına da tabidir. Bu politika süreç veya mevzuat değiştiğinde güncellenebilir; güncel sürüm ve tarihi bu sayfada yayımlanır.